Conditions générales de vente

Les produits sont vendus par ISIDOR PRODUCTIONS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 94 rue de la République, 93230 Romainville (France), immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 934 100 645, numéro de TVA intracommunautaire FR77 934 100 645.

Contact : isidoradore@isidorparis.com — voir également les mentions légales.

ISIDOR PRODUCTIONS propose à la vente des articles de merchandising. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel : de légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. ISIDOR PRODUCTIONS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs d'ISIDOR PRODUCTIONS et ne sont jamais conservées par le vendeur.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur après validation du paiement.

Les produits sont livrés dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni.

• Frais de livraison standard : 6,90 €.
• Livraison offerte à partir de 50 € d'achat.
• Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, le vendeur livre le bien au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, l'acheteur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L216-6.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'acheteur notifie sa décision par e-mail à isidoradore@isidorparis.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non portés, dans un délai de quatorze jours suivant la notification. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération des produits ou réception d'une preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L221-28 3°, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications de l'acheteur.

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, l'acheteur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Toute réclamation peut être adressée à isidoradore@isidorparis.com.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté une démarche préalable auprès du vendeur.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents.